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La réponse courte à ce qu'on nous demande le plus.

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Écris-nous à info@bylashbabe.com. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.

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Cils

De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Un Starter Kit est indispensable pour commencer. Il contient le Bond, le Remover, la pince et bien sûr les Fast Lashes de ton choix. Voir les kits
Quelle différence entre Lash Vitamins et Fast Lashes ?
Les Lash Vitamins sont pré-encollés : tu passes directement à la pose. Les Fast Lashes utilisent le Bond et le Sealer pour la tenue la plus longue, en 6 styles.
Je n'ai jamais essayé. Est-ce que j'y arriverai ?
Oui. La première pose demande un peu d'entraînement ; dès la 3e, avec les sets pré-coupés, tu passes sous la minute. Les Half Lash Vitamins sont le départ le plus simple.
Les Fast Lashes sont-ils waterproof ?
Oui, nos Fast Lashes sont entièrement waterproof. Par précaution, laisse-les bien sécher pendant les premières 24 heures.
Est-ce que ça abîme mes cils naturels ?
Non. Les Fast Lashes ne sont pas nocifs pour tes cils naturels, tant que tu suis correctement toutes les instructions.
Puis-je réutiliser les Fast Lashes ?
Oui, les cils sont réutilisables deux à quatre fois, en partant du principe qu'ils ont été portés 5 à 7 jours à chaque fois.
Puis-je les porter si j'ai des cils courts ?
Oui, même avec des cils courts, tu peux porter les Fast Lashes grâce à une bonne application. Il est alors d'autant plus important d'appliquer suffisamment de Bond.
À quoi sert le Super Stay Sealer ?
Le Super Stay Sealer permet à la colle d'être encore plus efficace. Résultat : des cils qui tiennent encore plus longtemps.

Pose & tenue

Combien de temps tiennent les cils ?
Les Fast Lashes tiennent 5 à 7 jours, et 8 à 10 jours avec le Super Stay Sealer.
Puis-je les porter moins de 5 à 7 jours ?
Oui, tu peux les retirer quand tu le souhaites grâce au Remover.
Comment retirer les Fast Lashes ?
Avec notre Remover. Applique-le sur l'ensemble des cils, laisse agir 1 à 2 minutes, puis retire-les facilement.
Comment retirer les résidus de colle de mes cils naturels ?
Laisse agir le Remover 1 à 2 minutes, puis retire les résidus restants avec un coton et un peu d'huile naturelle.
Comment nettoyer les Fast Lashes ?
Trempe les cils 3 secondes dans de l'alcool dénaturé à 70 %, puis brosse les résidus de colle avec un goupillon (spoolie).
Existe-t-il un tutoriel pas à pas ?
Oui, nos tutoriels expliquent chaque produit pas à pas. Voir les tutoriels

Livraison & retours

En combien de temps suis-je livrée ?
Les commandes passées avant 22h sont traitées le jour même. Pays-Bas : PostNL 1 à 2 jours ouvrés, ou avec Trunkrs, commande avant 10h30 = livraison le jour même, sinon le lendemain. Belgique et Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés. Reste de l'UE : 1 à 7 jours ouvrés.
Livrez-vous hors de l'UE ?
Oui. Royaume-Uni : 3 à 7 jours ouvrés (express 2 à 3). États-Unis, Canada, Australie et Nouvelle-Zélande : 4 à 12 jours ouvrés (express 3 à 5). Reste du monde : 4 à 12 jours ouvrés selon la destination. Toutes les infos livraison
Quand la livraison est-elle offerte ?
Dès €50 d'achat. À partir de €70, tu reçois aussi 2 mini-cils offerts, à choisir dans ton panier.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 jour ouvré avec un suivi, pour que tu puisses suivre ton colis de l'expédition à la livraison.
Puis-je retourner ma commande ?
Si tu vis dans l'UE, tu peux te rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans justification. Le produit doit être inutilisé, scellé et dans son emballage d'origine non ouvert. Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux. Lire la politique de retour
Mon produit est abîmé ou ne correspond pas. Que faire ?
Contacte-nous à info@bylashbabe.com avec ton numéro de commande et une photo nette du produit. Nous remplaçons gratuitement les produits abîmés.
Sous quel délai suis-je remboursée ?
Une fois ton retour validé, nous te remboursons via ton moyen de paiement d'origine. Cela prend généralement 5 à 10 jours ouvrés selon ton prestataire de paiement.

Commande & paiement

Comment puis-je payer ?
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Est-ce que je cumule des points avec mes commandes ?
Oui. En tant que LASHBABE Member, tu cumules des points BABE et reçois des récompenses. Inscris-toi ou connecte-toi via le Member Club. Accéder au Member Club
J'ai une question sur ma commande. Comment vous joindre ?
Écris-nous à info@bylashbabe.com. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous contacter

Lèvres & sourcils

Combien de temps tient la couleur ?
Le stain tient 10+ heures, waterproof et sans transfert jusqu'au démaquillage.
Combien de temps laisser poser le stain ?
2 à 4 minutes. Plus longtemps = couleur plus intense.
Combien de temps tiennent mes sourcils ?
Jusqu'à 48 heures waterproof, douche et sport compris.
Quelle teinte me va ?
Choisis la teinte la plus proche de tes poils ; en cas de doute, prends la plus claire.